Caso de Sucesso - Um CRM adaptável e integrável para a Humeco

Humeco: líder em inovação veterinária e pecuária em Espanha

A Humeco (Consorcio Mercantil de Huesca S.L.) é uma empresa do setor veterinário e pecuário, especializada em reprodução animal, saúde e higiene, formação, análises, e fornecimento de material veterinário e pecuário.

Líder de mercado no âmbito da reprodução animal e ecografia veterinária, oferece uma extensa gama de produtos zoosanitários e de biosegurança, sendo uma referência no mercado espanhol.

Desafios na gestão de clientes no setor veterinário: o caso da Humeco

A Humeco procurava um sistema de CRM que se adequasse às suas necessidades específicas de gestão de clientes. Precisava que pudesse ser integrado ao seu ERP Navision, para otimizar a comunicação entre as equipas que se encontram dispersas geograficamente pelo país.

Solução implementada: integração do CRM Salesforce com o ERP Navision

Após uma avaliação detalhada, a Humeco optou pela implementação do Salesforce Sales. 

Esta solução alinhou-se perfeitamente com as exigências de digitalização e conectividade da Humeco e proporcionou uma integração fluida com o ERP existente. 

Assim, potencializou a gestão centralizada de contactos e a otimização dos processos comerciais.

Impacto do CRM Salesforce na eficiência da Humeco

Com a implementação do Salesforce Sales, a Humeco alcançou uma série de benefícios:

• Centralização das informações dos clientes, originárias de diversos canais, como feiras, website e redes sociais;
• Melhoria na gestão de clientes e contactos, dando à equipa comercial informações atualizadas e unificadas;
• Otimização dos processos comerciais, o que resultou numa maior eficiência e na redução dos custos de licenças do ERP para a equipa comercial;
• Redução do trabalho administrativo da força de vendas, permitindo que se concentrem em atividades de valor acrescentado.