O que é RCS?
O RCS é a evolução do SMS tradicional com recursos avançados de comunicação multimédia como imagens, vídeos e botões de ação. É um canal de mensagens multimédia, criado por operadoras de telecomunicações e suportado pela Google.
Por ser integrado na aplicação de mensagens do telemóvel, permite uma experiência fluida e familiar na sua utilização, com total segurança.
A utilização de Smart Messaging, uma plataforma modular de mensagens multicanal para envio de RCS, permite uma comunicação interativa com os clientes, através de carrosséis de imagens, botões interativos e respostas em tempo real. Assim, a interação com o público é levada até um novo patamar!
Principais características das mensagens RCS
Segurança
O remetente é verificado pela operadora, o que elimina a possibilidade de smishing.
Atratividade
Permite incluir uma enorme variedade de conteúdos multimédia, para transformar o aspeto das mensagens.
Medição avançada
Permite registar todas as interações feitas pelo utilizador.
Integração
É possível integrá-lo com qualquer aplicação como carteira, mapas, calendário, e-mail, etc.
Aplicação nativa
Funciona na mesma caixa de entrada das SMS
Branding personalizado
Melhora a imagem da sua marca
Remetente verificado
Seguro e sem smishing
Vantagens de utilizar mensagens RCS
Além de ser um conteúdo mais seguro e apelativo, a utilização do RCS traz várias vantagens associadas. A taxa de leitura do Smart Messaging ronda os 90%, superando o alcançado pelo SMS ou e-mail marketing.
Descubra mais sobre cada uma das vantagens:
Disponível para Android
Aplicação nativa
Segurança e verificação de remetente
Métricas detalhadas
Conteúdos multimédia
Canal verificado e seguro
Botões de ação
Chat
Relatórios de comunicação com mensagens RCS
A plataforma de Smart Messaging permite compreender melhor o desempenho das campanhas de comunicação e otimizar os processos, através dos relatórios detalhados.
Administração completa da plataforma
Análise de marketing
Prazos de processamento e entrega
Controlo de filas internas
Comparação de mensagens RCS com SMS
O RCS e a SMS utilizam a mesma caixa de entrada, nos smartphones. Os consentimentos existentes para SMS também são válidos para o envio de RCS. Além disso, têm outras características em comum, como o serviço do operador, em que este é responsável por verificar a veracidade da marca, aprovar o envio e verificar cada mensagem.
No entanto, há outros pontos nos quais a utilização de RCS supera a SMS:
1. Recursos avançados
O RCS permite utilizar uma gama mais ampla de recursos, compartilhar conteúdos multimédia e interagir com a mensagem, enquanto o SMS é limitado a texto simples.
2. Experiência segura
Ao contrário do SMS, o RCS garante que o remetente é verificado pela operadora, garantindo uma maior segurança nas conversas e interações.
3. Interação do público
O RCS é projetado para despertar o interesse e a interação com os clientes, graças aos recursos de comunicação enriquecida, enquanto o SMS é mais passivo e linear.
Características técnicas da nossa plataforma de RCS
Com capacidades multicanal, integração avançada e relatórios detalhados, a nossa solução oferece tudo o que precisa para transformar a interação com os seus clientes e otimizar os seus processos de negócio. Descubra tudo sobre as características técnicas e o funcionamento desta plataforma:
Escalabilidade e alta capacidade
Solução redundante
Segurança em primeiro lugar
Personalização e segmentação
Envios nacionais e internacionais
Comunicação multicanal
Integração com outros sistemas
Relatórios por interface ou API
Melhor serviço
Wallet
Inteligência Artificial
Perguntas Frequentes sobre RCS
O RCS substitui o SMS?
O RCS é seguro?
Como posso integrar RCS com os meus sistemas existentes?
Quais são os custos associados ao uso do RCS?
Que tipo de conteúdos multimédia posso enviar através de RCS?
Quais são as implicações de privacidade ao usar RCS?
Quais são os benefícios do RCS comparado com outros canais de comunicação como o email ou o SMS?
Posso usar RCS para apoio ao cliente?
Como posso começar a usar mensagens RCS na minha empresa?