¿Qué es RCS?
RCS es la evolución de los SMS tradicionales con funciones avanzadas de comunicación multimedia como imágenes, vídeos y botones de acción. Es un canal de mensajería multimedia creado por los operadores de telecomunicaciones y apoyado por Google.
Al estar integrado en la aplicación de mensajería del teléfono móvil, permite una experiencia fluida y familiar al utilizarlo, con total seguridad. El uso de Smart Messaging, una plataforma modular de mensajería multicanal para el envío de RCS, permite una comunicación interactiva con los clientes, a través de carruseles de imágenes, botones interactivos y respuestas en tiempo real. ¡Esto lleva la interacción con el público a un nivel completamente nuevo!
Principales características de los mensajes RCS
Seguridad
El remitente es verificado por el operador, lo que elimina la posibilidad de smishing.
Atractivo
Puede incluir una gran variedad de contenidos multimedia para transformar el aspecto de sus mensajes.
Medición avanzada
Permite registrar todas las interacciones de los usuarios.
Integración
Puede integrarse con cualquier aplicación como monedero, mapas, calendario, correo electrónico, etc.
Aplicación nativa
Marca personalizada
Remitente verificado
Ventajas de utilizar mensajes RCS
Además de ser más seguro y atractivo, el uso de RCS aporta varias ventajas asociadas. La tasa de lectura de la mensajería inteligente ronda el 90%, superando la alcanzada por el SMS o el marketing por correo electrónico. Más información sobre cada una de las ventajas:
Disponible para Android
Aplicación nativa
Seguridad y verificación del remitente
Métricas detalladas
Contenidos multimedia
Canal verificado y seguro
Botones de acción
Chat
Informes de comunicación con mensajes RCS
La plataforma Smart Messaging le permite comprender mejor el rendimiento de las campañas de comunicación y optimizar los procesos mediante informes detallados.
Administración completa de la plataforma
Análisis de marketing
Plazos de tramitación y entrega
Control interno de colas
Comparación de los mensajes RCS con los SMS
RCS y SMS utilizan la misma bandeja de entrada en los smartphones. Los consentimientos que existen para los SMS también son válidos para el envío de RCS. Además, tienen otras características en común, como el servicio del operador, en el que éste se encarga de verificar la veracidad de la marca, aprobar el envío y comprobar cada mensaje. Sin embargo, hay otros puntos en los que el uso de RCS supera a los SMS:
1. Funciones avanzadas
RCS permite utilizar un abanico más amplio de funcionalidades, compartir contenidos multimedia e interactuar con el mensaje, mientras que SMS se limita a texto plano.
2. Experiencia segura
A diferencia de los SMS, RCS garantiza que el remitente es verificado por el operador, garantizando una mayor seguridad en las conversaciones e interacciones.
3. Interacción con la audiencia
RCS está diseñado para despertar el interés y la interacción con los clientes gracias a las funciones de comunicación enriquecidas, mientras que SMS es más pasivo y lineal.
Características técnicas de nuestra plataforma RCS
Con capacidades multicanal, integración avanzada e informes detallados, nuestra solución le ofrece todo lo que necesita para transformar la interacción con sus clientes y optimizar sus procesos empresariales. Descúbralo todo sobre las características técnicas y el funcionamiento de esta plataforma:
Escalabilidad y gran capacidad
Solución redundante
La seguridad ante todo
Personalización y segmentación
Envíos nacionales e internacionales
Comunicación multicanal
Integración con otros sistemas
Informes por interfaz o API
El mejor servicio
Cartera
Inteligencia artificial
Preguntas frecuentes sobre RCS
¿Sustituye RCS a los SMS?
¿Es seguro el RCS?
¿Cómo puedo integrar RCS con mis sistemas actuales?
¿Cuáles son los costes asociados al uso de RCS?
¿Qué tipo de contenido multimedia puedo enviar a través de RCS?
¿Qué implicaciones tiene para la privacidad el uso de RCS?
¿Cuáles son las ventajas de RCS en comparación con otros canales de comunicación como el correo electrónico o los SMS?
¿Puedo utilizar RCS para la atención al cliente?
¿Cómo puedo empezar a utilizar los mensajes RCS en mi empresa?